Долги мобильных операторов

Каждый сегодня имеет сотовый телефон и одну или даже несколько СИМ карт. Но если деньги на балансе закончились, а внести их в настоящий момент нет возможности, то можно взять в долг у самого оператора при выполнении ряда условий.

Но эти долги следует обязательно погашать, иначе можно столкнуться с проблемами. Но бывают, что у абонентов появляются и неизвестные или забытые задолженности. Их совершенно не лишним будет проверить, чтобы исключить претензии.

Что это такое

Сотовая связь давно перестала быть предметом роскоши и перешла скорее в разряд необходимых вещей.

Сегодня каждый человек имеет один или даже несколько мобильных телефонов. Каждый день мы пользуемся услугами связи.

Но, в большинстве случаев, операторы предоставляют их лишь по предоплате, как только сумма на счету абонента станет равна нулю, услуги станут недоступны. Исчезнет возможность доступа в интернет и совершения исходящих звонков.

Операторы связи понимают, что человек может просто забыть своевременно пополнить счет и предлагают различные способы решения проблемы. Одним из них является возможность получения денег на баланс.

Оператор, действуя на основании договора, зачисляет на счет абонента определенную сумму и продолжает предоставление услуг в соответствии с тарифом, но долг необходимо погасить в определенное время.

Замечание. В зависимости от условий тарифного плана, расходов и других параметров срок возможности использования услуг оператора в долг может составить от 1 дня до периода в чуть больше 1 календарного месяца.

Большинство клиентов выполняют свои обязательства добросовестно и погашают долг в установленные сроки, чтобы продолжить пользоваться связью. Но так поступают не все.

Некоторые просто выкидывают СИМ карту с отрицательным балансом и идут подключаться к другому оператору.

Совершенно забывая о возможности принудительного взыскания долга оператором, в т. ч. через обращение в судебные органы.

Иногда причиной появления долгов становятся недобросовестные действия сотрудников салонов сотовой связи.

Они оформляют на данные человека вместо 1 СИМ карты иногда 3-5, а в некоторых случаях и сотни номеров.

Человек, попользовавшись такой СИМ картой, и при возможности взяв в долг у оператора средств, просто выбросит ее.

Хотя иногда есть риск столкнуться с использованием таких номеров и для других противоправных действий, в т. ч. при совершении преступлений.

Замечание. В последнее время операторы сотовой связи изменили структуру премирования сотрудников салонов, ввели огромные штрафы для них за утечку или незаконное использование персональных данных клиента.

И ситуация стала улучшаться. Но иногда «левые» долги всплывают. Чаще виной их становится «забывчивость» самого абонента.

Правовое регулирование

Операторы оказывают услуги на основании договора, заключенного с абонентом. Он в свою очередь должен обязательно отвечать нормам Федерального закона «О связи» и Гражданского кодекса РФ.

В соответствии с ГК РФ срок исковой давности для подобных долгов составляет 3 года.

Но даже после этого при подключении к оператору вновь, он может попытаться взыскать долг с человека за счет средств, поступающих на новый номер, и будет со стороны закона вполне прав.

На каких условиях предоставляется услуга

Каждый оператор разрабатывает собственные виды услуг, позволяющих клиентам звонить и пользоваться интернетом в долг.

У некоторых компаний это только одна услуга, позволяющая взять лишь небольшую сумму, другие могут допустить для клиентов, долго пользующихся номером возможность уйти в минус на 3-5 тысяч.

Иногда действуют специальные условия для ВИП клиентов, но это совершенно отдельная тема.

Сроки, на который средства выдаются в долг, также будут различаться. Они могут доходить до 1 месяца и даже больше.

Отличаться будут и условия для получения доступа к услуге. Но обычно воспользоваться ей смогут только абоненты, пользующиеся услугами оператора больше 1-2 месяцев. Обычно за предоставления услуги взимается также и комиссия.

В компании Теле2

Ответ на вопрос о том, сколько можно взять в долг на Теле2 будет зависеть от того, как долго используется СИМ карта и уровня расходов конкретного абонента на связь.

Услуга, позволяющая взять в долг у Теле2 называется «Обещанный платеж». Уже через 29 дней после включения СИМ карты абонент сможет занимать у компании 50 рублей, правда, всего на 1 день.

В дальнейшем срок такого кредита будет увеличен до 3 суток, а сумма может вырасти до 300 р. Придется заплатить комиссию за использования сервиса. Она составит от 7 до 20 рублей.

В любой момент абонент может проверить доступную сумму обещанного платежа через команду *122# или сразу активировать его командой *122*1#. Баланс на Теле2 проверить можно всегда командой *105#.

На МТС

МТС – оператор, который больше других доверяет своим абонентам. Услуга «Обещанный платеж» позволяет клиентам со стажем в сети от 60 дней взять в долг от 30 до 1000 рублей.

За подключение придется заплатить комиссию в размере до 50 рублей в зависимости от суммы платежа.

Срок действия, независимо от суммы, составляет 3 дня, а подключить ее можно через «МТС Сервис».

Абонентам со стажем в сети от 3 месяцев доступна и другая услуга, позволяющая всегда оставаться на связи – «На полном доверии». Пользуясь ей можно просто уходить в долг и оплачивать услуги позднее.

Максимальный лимит на отрицательный баланс — минус 800 рублей или расходы абонента на связь за прошлый месяц * 1,2. Счет за услуги выставляется в начале следующего месяца и оплатить его надо до 24 числа.

У Билайн

Билайн предлагает своим клиентам при нуле воспользоваться услугой «Доверительный платеж».

Она может быть подключена прямо на сайте мобильного оператора или через меню на телефоне или командой *141#.

В зависимости от условий тарифного плана и расходов на связь сумма доверительного платежа может составить от 30 до 3000 рублей. Предоставляется на срок в 3 дня.

На Мегафоне

Мегафон готов предоставлять абонентам «Обещанный платеж» на срок до 3 дней. Для ВИП клиентов существует возможность погасить долг за 7 дней.

При этом максимальный лимит, на который она позволит уйти в минус составляет 1300 рублей.

Абонентам из категории VIP не нужно платить за активацию услуги, а для остальных комиссия составит от 7 до 104 рублей. Она будет зависеть от тарифа и размера доверительного платежа.

Еще одной возможностью, косвенно позволяющей уйти в «глубокий» минус, является услуга «Плати, когда удобно».

Фактически она переводит абонента на оплату счетов по факту оказания услуг, т.е. до 26 числа следующего месяца.

Лимит для каждого номера рассчитывается индивидуально и может достигать 180% от расходов на связь за прошлый месяц.

Сроки возвращения

При использовании обещанного (доверительного) платежа оплатить надо внести необходимую сумму на баланс обычно в течение 3 дней.

Лишь в исключительных случаях абоненту предоставляются сроки оказания услуги в 1 или 7 дней, и то такая возможность есть не у всех.

Если клиент не выполнит это условие, то компания может приостановить оказание услуг. Далее номер будет принимать звонки еще в течение 60-180 дней и можно без лишних проблем погасить долг на нем.

Если в это время долги абонент не погасит, то договор компания расторгнет в одностороннем порядке.

Аналогична ситуация обстоит с услугой «На полном доверие» от МТС или «Плати, когда удобно» от Мегафон с той разницей, что оплатить надо не за 3 дня, а до 25 (26) числа следующего месяца.

Если абонент этого не сделает, то услуги связи сначала будут приостановлены, а затем последует блокировка номера и расторжение договора.

Процесс погашения кредита

Погасить предоставленный кредит очень просто в стандартных ситуациях. Достаточно внести необходимую сумму на баланс абонентского номера.

Денежные средства будут автоматически списаны и если все нормально, то оператор продолжит предоставлять услуги связи.

Значительно сложнее будет ситуация у клиентов, с которыми договор был расторгнут в одностороннем порядке.

В этом случае номер телефона будет передан другому абоненту, но долг с предыдущего владельца этот факт не снимает.

Его можно будет погасить только, узнав номер лицевого счета. Сделать это можно через справочную службу или в фирменных салонах оператора.

Погашение по номеру лицевого счета доступно также не везде. Многие терминалы такой функции не имеют. В остальных точках приема платежей проблем с этим возникнуть не должно.

Видео: 

Какая ответственность по задолженности

Иногда люди при использовании услуг роуминга умудряются загнать телефоны в минус на десятки тысяч рублей.

В настоящее время такая практика стала редкостью. Но «забытые» долги на старых СИМ картах или оформленные «неизвестными» номера – встречаются часто.

Согласно законодательству, у оператора есть право обратиться для взыскания долга в суд. Но обычно сначала за работу берутся коллекторы. Чаще всего, они же потом и выкупают долги.

Важно! После продажи долга новому кредитору уже он сможет подать в суд, а для некоторых коллекторских агентств – это хлеб насущный.

Иск абонент, в любом случае, проиграет и ему придется погашать как основной долг, так и оплату услуг представителей, пени и судебные расходы истца.

Если же и после решения суда задолженность не погашается, то исполнительный лист будет передан к судебным приставам.

Они удержат нужную сумму с любого банковского счета, из зарплаты (пенсии) или могут попытаться даже описать имущество.

Любые долги следует оплачивать своевременно, а если они сделаны мошенниками – предпринимать меры для решения проблемы.

Но часто единственным вариантом проверки долгов перед мобильным оператором становиться личное посещение салона связи с паспортом.

Иначе можно узнать лишь частичную информацию. К счастью, крупных операторов пока немного и это не отнимет много времени.